酒店O2O一直都是和旅游行业连接在一起的,单独的酒店O2O往往都是十死九伤,我国目前的酒店业从整体上来看,行业的水太深,并且行业之内管理混乱这就需要平台对资源进行整合和规划运作。所以,一定要注意一步一个小心,慢慢来。
目前从市场上来看,我国的酒店O2O平台的线下酒店主要有如下:布丁酒店、如家酒店、七天酒店、华住酒店等等。其中布丁酒店的入口是微信终端、华住酒店的终端是自助服务设备Ipad、如家是电商平台作为绑定客户入口。
目前酒店O2O市场面临哪些问题?
控制权划分不明
首先,酒店O2O的控制权是划分不明的,原因是因为酒店并不是单一化经营,而是和旅游以及餐饮合伙的“混合式”经营。这样一来就势必要牵扯到融资和股权的问题,很容易就被稀释了控制权,也就是说,很容易就不能够划分清楚。这就是目前酒店O2O所面临的一个重大问题。因此企业需要制定好规章制度,避免出现职权不明等不好处理的问题。
没有清晰的盈利模式
O2O是个烧钱的行业,酒店O2O烧钱尤其厉害,原因就在于没有清晰的盈利模式。解决盈利是每一个企业都要面临的问题,酒店O2O也不例外。所以,企业一定要创造一个清晰的盈利模式出来,千万不要掉以轻心。如果一家企业没有清晰的盈利模式的话,那么很快就会在市场竞争的漩涡之中落败。所以,企业无论如何要制定好自己的发展规划,实现长远经营和理性经营。
行业内同质化竞争严重
O2O行业就是容易行业内同质化竞争严重,因此如何做出自己的竞争优势是很关键的所在。但是就目前来看,很多酒店都不具备这样的优势和特色。因此,企业就无法解决同质化竞争严重的问题,就只能够沦为竞争失败的牺牲品,创业型企业在这里表现得尤其明显,因为一般的创业型企业都是从模仿别的企业开始的,完全没有创新意识和创新能力。
酒店O2O发展战略
轻模式垂直生态
现在互联网流行的就是轻模式和垂直生态化管理,这被很多企业用于实践管理之中,什么叫轻模式和垂直生态,简而言之就是找准一个细分市场,然后来大量地吸引客户,这样就可以做市场利基者,实现一部分利润的收集和利用,如果不能够这样的话,那么就不可避免地要和大企业去争夺地盘和资源。如何建设轻模式垂直生态,这是一个很宏观的战略和管理问题,企业一定要多多学习前人的经验,不要忽略了这种模式。轻模式和垂直生态一定要结合起来,不要分离。
拥抱互联,抓紧客户
无论是什么行业,都要拥抱互联网,都需要抓紧客户,如果不经常接近市场、了解市场需求的话,那么很容易就和市场脱轨了。因此,酒店O2O平台一定要拥抱互联网和抓紧客户。不要自以为是,和居高自傲。对于酒店O2O来言,最重要的就是客户资源了。如果没有紧抓客户资源,那么即便技术再好,那也没有办法。所以,企业一定要拥抱客户和抓紧客户,防止客户资源的流失。至于如何抓紧客户资源,那就要看企业自身的能力了。
升级产品,完善服务
酒店O2O平台目前主要的任务是积极完善自身的服务,以及对产品进行升级和服务体系的完善,因此,企业一定要加强自己这方面的建设,不能掉以轻心,否则就会遭受灭顶之灾。另外,如何提升技术水平也是一个关键问题,一方面需要引进高科技人才,进行人才培训,不要随随便便就忽略了技术这一方面。如何升级产品、怎样完善服务,这些都是需要企业长期钻研的。如何实现企业的长远规划?就靠升级产品和完善服务了,其它的都不是大问题,主要是要实现这两点,否则就没有发展空间了。
总结:酒店O2O要想做大,就一定要做好方方面面,线下一定要注意服务和场地的建设,线上就要注意互联网的推广和营销,两方面都不能够耽误。此外,还有就是企业一定要注意不断进取,积极迎接挑战,这是无论做什么行业都必须践行的王道。很多企业都是成功的榜样和对象,其它创业型的企业一定要积极学习和借鉴。
呵呵:好评
地理位置不错,环境不错,挺安静的,酒店还送了水果和巧克力??
会员8514:好评
酒店很干净,最有亮点的就是门口门童和大堂经理的服务,热情地帮拿行李,登记入住也很顺畅,安保真是不错,不是客人很难进来,瞬间感觉心安~房间很整洁,配套也很完善,今天入住去了四楼中餐厅,非常舒服,服务一流~虽然门口修路,但是值得再来!酒店门口有公交车,直接到邮轮码头,过天桥对面的车直接到厦门大学……非常方便!楼层服务员特别周到可爱又有礼貌,还享受了一下送餐服务,总之非常满意
会员4750:好评
因为台风停航,无法登岛,原定的鼓浪屿酒店也无法入住,只好在厦门市内临时找了一家酒店。当天预订当天入住,价格不是很优惠但是房间条件不错,空间宽敞而且卫生间明亮洁净,临睡前整理床还会送上一张明信片,感觉温馨愉快。楼道偶遇的清洁服务生都彬彬有礼,会询问是否需要清洁。早餐的餐厅在三层,面积稍小,赶上周日大波客人退订甚至需要等位,好在第二天就恢复正常了。酒店大门的门卫也很有礼貌的为客人拉行李,服务确实做的十分到位。